Obsługa klienta

Jak możemy pomóc? Nie widzisz tu swojego pytania? Skontaktuj się z nami, a z całą pewnością Ci pomożemy!

1. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Standardowy czas dostawy zamówienia wynosi od 2 do 5 dni  roboczych (w okresie świątecznym czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć) na terenie Polski. Jest to czas potrzebny na zaksięgowanie pieniędzy, przygotowanie wydruku i paczki oraz jej dostawę pod wskazany adres.

Dostawy paczek realizujemy za pośrednictwem:

a) firmy kurierskiej DPD (dot. wydruków na płótnie, papierze lub fototapety)
b) firmy kurierskiej INPOST (dot. kalendarzy)

Może się zdarzyć, że produkty z twojego zamówienia wyślemy z różnych miejsc, więc możliwe, że zamówienie zostanie dostarczone w dwóch osobnych paczkach (w przypadku zamówienia kalendarza oraz wydruku w jednym koszyku).

Chcesz wysłać nasze produkty za granicę? Wyślij zapytanie poprzez adres e-mail kontakt@marcinkesek.com, za pomocą formularza kontaktowego lub zadzwoń +48 511 402 358. Indywidualnie odpowiemy na każde pytanie dotyczące czasu realizacji wysyłki zagranicznej.

2. FORMY PŁATNOŚCI

Masz możliwość zapłacić za złożone zamówienie w sklepie na dwa dostępne sposoby:

a) przelew na wskazany rachunek bankowy  (79 1020 3466 0000 9402 0111 1806)
b) płatność online za pośrednictwem Tpay (Płatność online zawsze realizowana jest za pośrednictwem serwisu Tpay. W finalizacji zamówienia Klient zostaje przekierowany do strony serwisu Tpay, gdzie będzie mógł zdecydować się na dogodny wybór płatności.)

3. KOSZTY DOSTAWY

Koszty dostawy na terenie Polski zależą od produktów, które znajdują się w koszyku.

Koszt transportu uzależniony jest od wybranej opcji, poniżej przykłady:

a) wydruki na płótnie lub papierze (niezależnie od ilości) – 20,00 PLN (z VAT)
b) kalendarz (dot. 1 lub 2 szt) – 15,00 PLN (z VAT)
c) kalendarz (od 3 szt) – dostawa gratis
d) wydruki na płótnie lub papierze (niezależnie od ilości) i kalendarz (1 lub 2 szt) – 35,00 PLN (z VAT)
e) wydruki na płótnie lub papierze (niezależnie od ilości) i kalendarz (od 3 szt) – 20,00 PLN (z VAT)

Indywidualnej wycenie podlegają dostawy wydruków fototapet (ze względu na rozmiar) oraz wysyłki zagraniczne.  Wyślij zapytanie za pomocą formularza kontaktowego lub zadzwoń +48 511 402 358. Odpowiemy na każde pytanie i zrealizujemy zamówienie uwzględniając najwyższe standardy wykonania oraz dostawy.

4. FAKTURY

Wystawiamy faktury. Aby otrzymać fakturę klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję w formularzu Zamówienia (wpisać NIP oraz dane firmy w specjalnie dedykowanym do tego polu).

5. ZWROTY

Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży nie dotyczy produktów realizowanych na indywidualne zamówienie. Prosimy o przemyślane zakupy oraz o zapoznanie się z Regulaminem sklepu.